合同会社 青山 治療院コンサルタント
17.10.27
治療院コンサルタントの青山です。
【電話対応､意識していますか？】
見込患者でも既存患者でも
必ず一度は利用するのが電話です。
お互いの顔を見ることはできませんが
電話対応は、店舗で例えると接客に
あたります。
電話の対応が悪ければ、
新規患者の来院率が減少します。
あなたも経験があるのでは
ないでしょうか？
電話対応の良し悪しが、
流出率に大きな影響を与えます。
スタッフの評価としても
電話対応は、高く評価されるべき
スキルだと考えましょう。
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